【ゆうゆうメルカリ便】まさかのサイズオーバーで返送！？その対処方法

こんにちは。

メルカリ売ったものをゆうゆうメルカリ便にて発送しましたが、なんとサイズオーバーで返送されてしまいました！

再送し、無事に購入者様にお届けできたようですので、本記事ではその対応方法について記載したいと思います。

ゆうゆうメルカリ便が返送された場合

正しいサイズで送りなおす必要があります。
ただし、匿名配送のゆうゆうメルカリ便／らくらくメルカリ便はもう使えません。
取引メッセージで購入者の方から発送先を聞きましょう。

匿名でのやり取りを希望される購入者だと取引キャンセルも覚悟しなくてはなりません。
それでなくとも、発送が遅れてしまう、配送先を教える手間が増えるなど、相手に迷惑が掛かります。

サイズはしっかり測りましょう！（←自分に言っています。）

今回は購入者の方がとても良い方で、状況をご理解いただき、再送しました。
再送には「ゆうパケットプラス」を使用しました。

どのような場合に返送されてしまうのか、メルカリ公式ページにて確認しました。（2021/7/14時点）
ちょっと長いので下でまとめてあります。

発送後、サイズオーバーが発覚した場合

●らくらくメルカリ便の場合
伝票を正しい計上サイズに書き換え、購入者へ発送いたします。
※正しい計上サイズの送料でのご請求となりますのでご注意ください
※ネコポスを選択されサイズオーバーとなった場合、「宅急便」サイズが適用されます。宅急便コンパクトは専用資材が必要となるため、ご了承ください

●ゆうゆうメルカリ便の場合
「ゆうパケット」を選択して発送した場合は、下記の対応となります。

○60サイズ以内の場合
伝票を正しい計上サイズに書き換え、購入者へ発送いたします。
※送料は、60サイズ相当（¥700）を、取引完了後に出品者の販売利益から差し引きます
※配送方法の名称が「ゆうパケット（サイズオーバー）」に変更されます
※取引画面の配送ステータスは、通常通り進行いたします

○60サイズを超過した場合
出品者へ返送いたします。
※取引画面の配送ステータスは「発送中」から動きません

出典：mercari.com

らくらくメルカリ便（ヤマト運輸）とゆうゆうメルカリ便（日本郵便）で対応が異なるようです。

サイズオーバーでも配送はしてもらえます。
ただし、然るべきサイズの送料が請求されます。
万が一の場合も、相手には迷惑が掛からなそうですね。

ちょっと複雑で２パターンあります。

そのまま配送してもらえる例

ゆうパケットプラス（24cm×横17cm×厚さ7cm以内）を使う。
ところが、厚さが8cmだった。

厚さが規定の7cm以内ではないので、ゆうパケットプラスの適用は×です。
ですが、24cm×横17cm×厚さ8cm＝49cm で60サイズに収まっているので、そのまま配送となります。

送料はゆうゆうメルカリ便（60サイズ）の700円に変わります。

返送になる例

ゆうパケット（3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内）を使う。
ところが、3辺合計61cmだった。

3辺合計が規定を超えていますので、ゆうパケットの適用は×です。
また、60サイズを超えているので返送となります。

とくに注意が必要なのが「ゆうパケット」だと思います。
わたしも「ゆうパケット」でやらかしてしまいました。

”3辺合計60cm以内”のぎりぎりを狙わないようにしましょう！
これを超えると必ず戻ってきます。

きちんとサイズを測って送りましょう！（←自分に言っています。二度目です。）

ちなみに、返送も自宅のポストに入れられますので、放置することがないよう気を付けましょう。
取引画面の配送ステータスが変わらない場合は特に注意です。